Ochrana osobních údajů

Účinnost od: 1. ledna 2024

Společnost Proto-voltage s.r.o. (dále jen „my", „naše společnost" nebo „Proto-voltage") si váží vašeho soukromí a důvěry. Tento dokument vysvětluje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při poskytování našich úklidových služeb.

Kdo jsme

Proto-voltage s.r.o. je správcem vašich osobních údajů. Naše identifikační údaje:

• Název: Proto-voltage s.r.o.
• Sídlo: Vinohradská 245, 130 00 Praha 3
• IČO: 12345678
• E-mail: [email protected]

Jaké údaje sbíráme

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Kontaktní informace

Sbíráme vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, adresu bydliště nebo sídla firmy. Tyto informace potřebujeme k základní komunikaci a k identifikaci lokality, kde budeme poskytovat služby.

Obchodní údaje

Zaznamenáváme informace o objednaných službách, termínech návštěv, preferencích týkajících se úklidu a fakturační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro správné poskytnutí služby a vyúčtování.

Komunikační záznamy

Ukládáme e-mailovou korespondenci a poznámky z jednání, abychom mohli efektivně reagovat na vaše požadavky a udržovat kontinuitu poskytovaných služeb.

Údaje o přístupu do prostoru

V případě, že nám svěříte klíče nebo přístupové kódy k vašemu objektu, zacházíme s těmito informacemi s maximální důvěrností a zabezpečujeme je proti zneužití.

Proč údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje používáme pouze pro legitimní a transparentní účely:

Poskytování služeb

Potřebujeme vaše údaje k plnění smlouvy o poskytnutí úklidových služeb, včetně koordinace termínů, přístupu do objektu a komunikace ohledně specifických požadavků.

Účetní a právní povinnosti

Jsme povinni vést účetní dokumentaci a uchovávat faktury a daňové doklady v souladu s platnou legislativou České republiky.

Zlepšování služeb

Na základě vašeho souhlasu můžeme analyzovat zpětnou vazbu a preference, abychom mohli zlepšovat kvalitu našich služeb a přizpůsobovat je vašim potřebám.

Marketingová komunikace

S vaším výslovným souhlasem vám můžeme zasílat informace o našich službách, speciálních nabídkách nebo novinkách. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy — zpracování je nezbytné pro poskytnutí služeb, které jste si objednali
• Právní povinnost — musíme uchovávat účetní a daňovou dokumentaci
• Oprávněný zájem — máme legitimní zájem na efektivní správě zákaznických vztahů a zlepšování našich služeb
• Souhlas — pro marketingovou komunikaci a volitelné zpracování požadujeme váš výslovný souhlas

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchovávame pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje nutné pro poskytování služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu
• Účetní doklady archivujeme po dobu 10 let v souladu se zákonem o účetnictví
• Marketingové souhlasy a související údaje uchováváme do doby odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let od posledního kontaktu
• Po uplynutí těchto lhůt údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Můžeme je však sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Zpracovatelé údajů

Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání, jako jsou účetní firmy, poskytovatelé IT služeb nebo systémů pro správu zákazníků. Všichni tito partneři jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje.

Státní orgány

V případě zákonné povinnosti můžeme předat údaje státním institucím, jako jsou finanční úřady, soudy nebo orgány činné v trestním řízení.

Jak údaje chráníme

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme vážně a implementovali jsme odpovídající technická a organizační opatření:

• Elektronické údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech s šifrovaným přístupem
• Fyzické dokumenty uchováváme v uzamčených skříních s omezeným přístupem
• Naši zaměstnanci jsou vyškoleni v ochraně osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí
• Pravidelně provádíme audity bezpečnosti a aktualizujeme naše systémy
• Přístupové kódy a klíče k vašim objektům jsou zabezpečeny a označeny pouze číselnými kódy, nikoli vašimi osobními údaji

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a o poskytnutí kopie těchto údajů.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání svých osobních údajů (právo být zapomenut).

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů v situacích stanovených zákonem.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování údajů prováděném na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Soubory cookies

Náš web používá soubory cookies. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo v právních požadavcích. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 245, 130 00 Praha 3

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024